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SUMMARY:Inteligencia Artificial para reseñas de huéspedes\, hostelería y comercio: análisis\, gestión y respuesta
DESCRIPTION:Desde la Oficina Acelera Pyme de CEM – Confederación de Empresarios de Málaga\, y con la colaboración de AEHCOS – Asociación de Empresarios Hoteleros de la Costa del Sol\, organizamos un taller práctico para hoteles\, alojamientos turísticos\, restaurantes y comercios. Está pensado para quienes quieren sacar más partido a las opiniones de sus clientes y gestionar su reputación online con más agilidad y con mejor criterio. \nHoy\, una reseña pesa en la decisión de compra tanto como el precio o la ubicación. Antes de reservar una habitación\, elegir un restaurante o entrar en una tienda\, casi todos consultamos lo que han dicho otros clientes en Google\, Booking\, TripAdvisor o las redes sociales. Cada comentario dice mucho del negocio\, y también la forma de responderlo. Sin embargo\, el volumen de opiniones\, la variedad de idiomas y el día a día dejan a menudo poco tiempo para leerlas con atención\, sacar conclusiones y contestar como merecen. \n  \nInteligencia Artificial para reseñas de huéspedes\, hostelería y comercio \nEn el taller veremos cómo la Inteligencia Artificial puede ayudar en las dos partes de este trabajo. \nLa primera es el análisis. Mostraremos cómo usar herramientas de IA para leer de forma ordenada cientos de comentarios\, saber qué opinan los clientes en conjunto\, encontrar los temas que se repiten (la limpieza\, la atención\, el desayuno\, la relación calidad-precio\, la experiencia de compra) y convertir todo eso en decisiones concretas de mejora. \nLa segunda es la gestión y la respuesta. Veremos cómo preparar con ayuda de la IA respuestas personalizadas\, cuidadas y coherentes con el estilo de cada establecimiento\, en el idioma del cliente y en mucho menos tiempo. La supervisión humana seguirá siendo imprescindible para que cada respuesta suene cercana y auténtica. \nEl enfoque será práctico\, con ejemplos aplicables desde el día siguiente. Lo impartirá Rafael Hevilla. \n¿Por qué le interesa especialmente a este sector? \nEn un destino como la Costa del Sol\, con visitantes de todo el mundo y una competencia muy alta\, la reputación online es uno de los activos más valiosos de cualquier hotel\, restaurante o comercio. Saber escuchar al cliente y responderle bien ayuda a fidelizarlo\, mejora la imagen ante quienes todavía no han decidido y orienta la mejora del servicio. La Inteligencia Artificial permite hacerlo mejor y más rápido\, también en los negocios que no tienen un departamento dedicado a ello. \nQueremos agradecer especialmente a AEHCOS su colaboración y su hospitalidad al acoger esta jornada en su sede. Su implicación refleja el compromiso del sector hotelero de la Costa del Sol con la innovación y con la mejora continua de la experiencia del visitante. \n  \n¿Qué son las Oficinas Acelera Pyme? \nLas Oficinas Acelera Pyme (OAP) son espacios físicos y virtuales desde los que se realizan actuaciones de sensibilización y apoyo a empresas\, autónomos y personas emprendedoras para facilitar la incorporación de las tecnologías digitales a sus negocios\, mejorar su productividad y acompañarlas en sus procesos de transformación digital y emprendimiento tecnológico. Entre sus actuaciones se encuentran la sensibilización sobre tecnologías innovadoras\, el asesoramiento y soporte y la generación de espacios de conexión entre la oferta tecnológica y las necesidades de las empresas. \nLa Oficina Acelera Pyme de CEM Málaga nace precisamente con esa vocación: acercar la transformación digital al tejido empresarial de toda la provincia de Málaga mediante una oficina física en la sede de CEM\, una oficina virtual y una oficina itinerante\, con especial atención a las pymes\, autónomos y personas emprendedoras de los municipios rurales\, los sectores con menor grado de digitalización y las mujeres empresarias y emprendedoras. Esta jornada es un ejemplo de ese trabajo: llevar a cada sector\, en su propio entorno y junto a sus organizaciones representativas\, herramientas tecnológicas útiles y con aplicación inmediata. \nJueves\, 22 de octubre de 2026\nDe 10:00 a 12:00 h\nDuración: 2 horas\nPresencial | Sede de AEHCOS: C/ Río Salazar\, nº 6\, Torre III\, 3ª planta\, Torremolinos (Málaga)\nEn colaboración con AEHCOS – Asociación de Empresarios Hoteleros de la Costa del Sol\nInscripción gratuita hasta completar aforo\n👉 INSCRÍBETE AQUÍ \n#OAPConLaIA \nOficina Acelera Pyme CEM Málaga\nTransformando pymes. Impulsando territorios. \nLa Oficina Acelera Pyme de CEM forma parte de la Red de Oficinas Acelera Pyme impulsada por Red.es. Las actuaciones de las OAP son de acceso libre y sus servicios se prestan gratuitamente a los usuarios.
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LOCATION:Asociación de Empresarios Hosteleros de la Costa del Sol (AEHCOS)\, C/ Río Salazar\, nº 6\, Torre III\, 3ª planta\, Torremolinos\, Málaga\, 29620\, Spain
CATEGORIES:Jornadas de sensibilización y fomento de la transformación digital,Jornadas sobre emprendimiento y transferencia de conocimiento
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